Envíos

Las Chicas del Punto somos una tienda especializada en crochet, tricot, bordado y costura en general. Realizamos envíos a la Peninsula Ibérica, Baleares y Canarias. Nuestros envíos se realizan a través de Correos express y MRW, también Correos para Canarias, Ceuta y Melilla. Nuestro tiempo de entrega depende de la modalidad de envío elegida.

Mensajería 24 h. Correos Express:


Península
 a domicilio Pedidos de 0 a 50€ son de  4 EUR  IVA incluido.

Península a domicilio Pedidos superiores a 50€ los gastos de envío son Gratis

Baleares a domicilio Pedidos de 0 a 50 € son de 5 EUR  IVA incluido.

Baleares a domicilio Pedidos de 50€ a 75€ kg son de 3 EUR  IVA incluido.

Baleares a domicilio Pedidos superiores a 75€ los gastos de envío son Gratis

Mensajería 24 h. MRW, España y Portugal:


Península
 a domicilio Pedidos 0 a 75€ los gastos son de 5 EUR  IVA incluido.

Península a domicilio Pedidos 75 a 100€ los gastos son de 3 EUR  IVA incluido.

GASTOS DE ENVÍO GRATIS A PARTIR DE 100€.

Los gastos de envío a las ISLAS CANARIAS CEUTA y MELILLA:


Paquetería Estándar a domicilio: 8€ IVA incluido

El envío a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla tiene un plazo de entrega de 3 a 7 días hábiles. Los retrasos resultantes de los trámites de aduanas, no se incluyen en las estimaciones de la velocidad del envío. Tampoco se contemplan cualquier gasto adicional generado por la aduana.
Es obligatorio incluir el NIF del comprador, para la factura.


PLAZOS DE ENTREGA

Atendemos los pedidos por orden de llegada. Lo habitual es que salgan del almacén en el plazo de 1 día laborable, aunque si el pedido se realiza por la mañana suelen salir en el mismo día. En los plazos de entrega no computan sábados, domingos ni festivos.Los plazos de entrega indicados son orientativos y cumplidos habitualmente, pero no están garantizados, por lo que ocasionalmente puede haber algún retraso por parte de la empresa de paquetería, ajeno a nuestra voluntad.

Estos costes de envíos son excepcionales por el COVID-19



DEVOLUCIONES

 

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para realizar una devolución de un pedido, parcial o total, deberá hacernos llegar los productos mediante la mensajería que prefiera a la dirección seguidamente indicada. Así también deberá enviar un mail indicando, la referencia de su pedido, así como los productos que vaya a devolver al mail devolucion@laschicasdelpunto.com

Las Chicas del Punto

Avenida Carlos III, 611

CP/04720 Aguadulce (Almeria)

Una vez recibidos, realizaremos la devolución del importe de los productos.

No se admiten devoluciones en telas, cintas o pasamanería ya cortadas,  ni libros o revistas, ni kits que contengan un patrón.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la realización del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Sí, las devoluciones son a cargo del cliente. El cliente podrá gestionar la devolución con la empresa de mensajería que desee.

En caso de que en el pedido, los gastos de envío fuesen gratis, si al devolver el producto, parte o todo, el resto del envío original ya no cubriese el envío gratis, este gasto se descontará de la devolución.

 
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del valor de tu compra, sin los gastos de envío, del mismo modo en el que realizaste tu compra.


¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (en el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros en devolucion@laschicasdelpunto.com solucionaremos el problema lo antes posible.
www.laschicasdelpunto.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

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